Datenschutzerklärung

Stand: 4. Oktober 2026.

Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung der Website www.lorenz-piano.fr verarbeitet werden, zu welchem Zweck, auf welcher Rechtsgrundlage, mit welchen Dienstleistern und wie lange, gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, Verordnung (EU) 2016/679) und dem französischen Datenschutzgesetz (Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978).

Kurz gesagt: Die Website setzt keine Cookies und verwendet keine Werkzeuge zur Reichweitenmessung oder Werbung. Ihre Daten werden nur verarbeitet, um die Website anzuzeigen, wenn Sie mir schreiben, einen Kostenvoranschlag anfragen oder einen Termin buchen, oder wenn Sie bewusst einen eingebundenen Dienst nutzen (Adresseingabe mit Google Maps, YouTube-Video). Sie werden weder verkauft noch für Werbung verwendet.

Verantwortlicher

• Verantwortlicher: Lorenz Viegener, Einzelunternehmer (auto-entrepreneur), tätig unter dem Namen Lorenz Piano
• Adresse: 92 Quai de Pierre Scize, 69005 Lyon, Frankreich
• E-Mail: info@lorenz-piano.fr
• Telefon: +33 (0) 6 51 91 55 09
• SIRET: 91241890200017

Bei Fragen zu Ihren Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte (siehe „Ihre Rechte“) schreiben Sie an info@lorenz-piano.fr oder an die oben genannte Postanschrift.

Hosting und Aufruf der Website

• Zweck: Bereitstellung der Website, Ausführung der Serverfunktionen (Formulare, Buchung) und Sicherheit des Dienstes.
• Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, aufgerufene Seite und technische Angaben Ihres Browsers (Browsertyp, Betriebssystem, verweisende Seite).
• Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse am Betrieb einer sicheren und funktionsfähigen Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Empfänger: Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA, Hoster der Website (statische Seiten und Serverfunktionen), als Auftragsverarbeiter.
• Übermittlung: in die USA möglich, siehe „Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union“.
• Speicherdauer: Server-Logs, die Vercel gemäß seinen Nutzungsbedingungen für begrenzte Zeit speichert.

Lorenz Piano nutzt diese Logs weder zur Messung der Besucherzahlen noch zur Verfolgung von Besuchern.

Cookies und lokaler Speicher

Die Website setzt keine Cookies und verwendet keine Werkzeuge zur Reichweitenmessung, Werbung oder für soziale Netzwerke. Daher wird auch kein Einwilligungsbanner angezeigt.

Zu Ihrer Bequemlichkeit speichert sie in Ihrem Browser lediglich: die im Menü gewählte Sprache (lokaler Speicher, Schlüssel „lorenz-lang“); für die laufende Sitzung, dass die Weiterleitung in Ihre Sprache bereits erfolgt ist, und gegebenenfalls, dass Sie den Abwesenheitshinweis geschlossen haben, sowie Ihre laufenden Eingaben in der Terminbuchung, damit sie beim Neuladen oder Zurückgehen erhalten bleiben, und die Zusammenfassung eines soeben bestätigten Termins, damit sie beim Neuladen der Seite wieder angezeigt wird (Sitzungsspeicher, wird beim Schließen des Browsers gelöscht). Diese Angaben bleiben auf Ihrem Gerät, werden nicht an mich übermittelt und können jederzeit in den Browsereinstellungen gelöscht werden.

Google Maps und YouTube werden nur auf Ihre Veranlassung geladen (siehe unten); Google kann dann nach eigenen Regeln Informationen in Ihrem Browser speichern oder auslesen.

Kontaktformulare (Werkstatt und Leistungen)

• Zweck: Beantwortung Ihrer Anfrage und gegebenenfalls Erstellung eines Kostenvoranschlags.
• Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse (Formular für Restaurierung und Reparatur), Angaben zum Instrument (Art, Marke, Modell, Seriennummer oder Baujahr, letzte Stimmung), gewünschte Leistung, Beschreibung, Wünsche, Budget, gewünschter Zeitraum, Nachricht sowie die von Ihnen angehängten Fotos und Videos (höchstens 6 Dateien).
• Rechtsgrundlage: vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Empfänger: Lorenz Piano; Brevo (Sendinblue SAS, Frankreich), das die E-Mail mit Ihrer Anfrage zustellt; Vercel Inc., das die Versandfunktion ausführt und die Anhänge speichert (Dienst Vercel Blob).
• Speicherdauer: Anhänge werden 180 Tage nach dem Hochladen aus dem Speicher gelöscht; die E-Mail mit Ihrer Anfrage wird im Postfach von Lorenz Piano so lange aufbewahrt, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Pflege der Geschäftsbeziehung erforderlich ist, höchstens 3 Jahre nach dem letzten Austausch.

Anhänge werden direkt aus Ihrem Browser in den Speicher von Vercel hochgeladen. Jede Datei erhält eine öffentliche Webadresse mit zufälligem Zusatz; diese Adresse wird nur Lorenz Piano in der E-Mail mit Ihrer Anfrage mitgeteilt, doch wer sie kennt, könnte die Datei öffnen. Bitte hängen Sie daher nur Fotos oder Videos an, die für Ihre Anfrage nützlich sind.

Anfrage für einen Kostenvoranschlag (Oberflächenreparatur, Silent-System, Klimasystem)

• Zweck: Erstellung eines Kostenvoranschlags (Oberflächenreparatur anhand Ihrer Fotos, Einbau eines Silent-Systems oder eines Klimasystems) und Eingangsbestätigung Ihrer Anfrage.
• Daten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse und Angaben zum Zugang (Etage, Türcode), gewünschte Leistung und Ausführung, Anzahl der zu reparierenden Stellen, Art des Schadens, Oberfläche, Angaben zum Instrument (Art, Marke, Modell, Seriennummer, letzte Stimmung), Nachricht, Fotos (höchstens 10) und Sprache der Website.
• Rechtsgrundlage: vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Empfänger: Lorenz Piano; Brevo (Sendinblue SAS, Frankreich), das die Anfrage an Lorenz Piano und die Eingangsbestätigung an Ihre Adresse sendet; Vercel Inc., das die Versandfunktion ausführt und die Fotos speichert (Dienst Vercel Blob).
• Speicherdauer: Fotos werden 180 Tage nach dem Hochladen aus dem Speicher gelöscht; E-Mails werden im Postfach von Lorenz Piano höchstens 3 Jahre nach dem letzten Austausch aufbewahrt.

Die Fotos werden wie die Anhänge der Kontaktformulare gespeichert: öffentliche Webadresse mit zufälligem Zusatz, die nur Lorenz Piano mitgeteilt wird.

Online-Terminbuchung

• Zweck: Erfassung Ihrer Terminanfrage, Bestätigung per E-Mail, Organisation und Durchführung der Leistung, Versand der Bestätigung und einer Erinnerung am Vortag.
• Daten: gewählte Leistung und Optionen, Anzahl der Instrumente, Datum und Uhrzeit, Adresse des Termins und Angaben zum Zugang (Etage, Türcode), Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Studierendenstatus (Rabatt), freiwillige Angaben zum Instrument (Art, Marke, Modell, letzte Stimmung), Nachricht, Sprache der Website, berechneter Preis (Leistung, Rabatte, Anfahrtskosten) und Gebiet.
• Rechtsgrundlage: vorvertragliche Maßnahmen und Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Empfänger: Lorenz Piano; Neon Inc., das die Buchungsdatenbank hostet (Server in Frankfurt, Deutschland); Google, das den Google Kalender von Lorenz Piano bereitstellt; Brevo (Sendinblue SAS, Frankreich), das die E-Mails versendet; Vercel Inc., das die Buchungsfunktionen ausführt; Google (Routes API) für die Entfernungsberechnung, siehe nächster Abschnitt.
• Übermittlung: in die USA möglich, siehe „Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union“.
• Speicherdauer: in der Datenbank werden unbestätigte Anfragen 7 Tage nach Ablauf des Bestätigungslinks und bestätigte Termine ein Jahr nach ihrem Datum gelöscht; Kalendereinträge und E-Mails werden so lange aufbewahrt, wie es für die Pflege der Geschäftsbeziehung erforderlich ist, höchstens 3 Jahre nach dem letzten Termin; etwaige Rechnungen werden 10 Jahre aufbewahrt (Artikel L123-22 des französischen Handelsgesetzbuchs).

Ihre Anfrage wird zunächst als „ausstehend“ gespeichert, und Sie erhalten eine E-Mail mit einem Bestätigungslink, der 30 Minuten gültig ist; dieser Link wird nur als Fingerabdruck (Hash) gespeichert. Bestätigen Sie nicht, wird Lorenz Piano spätestens am Folgetag per E-Mail über Ihre offene Anfrage informiert (Leistung, gewünschtes Datum, Adresse und Kontaktdaten), um sich bei Ihnen melden zu können. Sobald Sie ihn bestätigen, wird der Termin in den Google Kalender von Lorenz Piano eingetragen: Der Eintrag enthält die Leistung und Ihren Namen (Titel), die Adresse des Termins (Ort) sowie Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, die Sprache, die Angaben zum Zugang, die Angaben zum Instrument, Ihre Nachricht und die Preisaufstellung (Beschreibung). Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Kalenderdatei (.ics) und am Vortag eine Erinnerung; Lorenz Piano erhält eine Benachrichtigung per E-Mail.

Silent-Systeme und Systeme zur Feuchtigkeitsregulierung werden per Kostenvoranschlag angefragt, ohne Online-Termin: siehe „Anfrage für einen Kostenvoranschlag“ oben. In diesem Stadium wird nichts in den Kalender eingetragen; der Termin wird anschließend mit Ihnen vereinbart.

Zur Anzeige der freien Termine wird die Postleitzahl der eingegebenen Adresse an den Server der Website übermittelt, um gegebenenfalls einen „Tour“-Rabatt anzubieten; sie wird dabei nicht gespeichert.

Adresseingabe und Anfahrtskosten (Google Maps)

• Zweck: Adressvorschläge während der Eingabe und Berechnung der Straßenentfernung von der Werkstatt, um die voraussichtlichen Anfahrtskosten (Seite „Preise“) oder den Preis des Termins (Online-Terminbuchung) anzuzeigen.
• Daten: im Adressfeld eingegebene Zeichen und gewählte Adresse sowie Ihre IP-Adresse und die technischen Angaben Ihres Browsers, die beim Laden des Dienstes an Google übermittelt werden.
• Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an einer zuverlässigen Adresseingabe und einem genauen Preis, wobei der Dienst nur auf Ihre Veranlassung geladen wird, sobald Sie das Adressfeld aktivieren (Klick oder Eingabe) (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); bei einer Buchung vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Empfänger: Google (Google Maps Platform: automatische Adressvervollständigung, Entfernungsberechnung und Routes API), gemäß seiner Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy
• Übermittlung: in die USA möglich, siehe „Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union“.
• Speicherdauer: Lorenz Piano speichert diese Daten nur im Rahmen einer Buchung (siehe oben); ihre Speicherung durch Google richtet sich nach der Datenschutzerklärung von Google.

Solange Sie das Adressfeld nicht aktivieren, wird keine Anfrage an Google gesendet. Bei einer Buchung kann der Server der Website die Adresse des Termins zusätzlich an die Routes API von Google übermitteln, um die Entfernung zuverlässig neu zu berechnen; dabei wird nur diese Adresse zusammen mit der Adresse der Werkstatt gesendet.

Wenn Sie diesen Dienst nicht nutzen möchten, erhalten Sie einen Preis oder einen Termin auch telefonisch oder per E-Mail.

YouTube-Videos

• Zweck: Wiedergabe der auf der Website vorgestellten Videos von Musikerinnen und Musikern.
• Daten: IP-Adresse, technische Angaben des Browsers, angesehenes Video und Interaktionen mit dem Player.
• Rechtsgrundlage: das Video wird nur auf Ihre Veranlassung geladen, wenn Sie es anklicken; berechtigtes Interesse an der Präsentation dieser Videos (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Empfänger: Google (YouTube), über die Domain youtube-nocookie.com (erweiterter Datenschutzmodus) und die von youtube.com geladene Player-Bibliothek, gemäß der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy
• Übermittlung: in die USA möglich, siehe „Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union“.

Vor Ihrem Klick wird nur ein auf der Website gespeichertes Vorschaubild angezeigt, und es werden keine Daten an YouTube übermittelt. Nach dem Klick kann YouTube Informationen in Ihrem Browser speichern oder auslesen.

Kundenbewertungen

• Zweck: Darstellung von Bewertungen, die Kunden bei Google hinterlassen haben.
• Daten: Name oder Pseudonym und Profilbild, wie bei Google veröffentlicht, Bewertung, Datum und Text der Rezension.
• Quelle: öffentlich veröffentlichte Rezensionen im Google-Unternehmensprofil von Lorenz Piano.
• Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an der Darstellung echter Bewertungen des Unternehmens (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Speicherdauer: bis zur Aktualisierung der Auswahl der Bewertungen oder bis zu Ihrem Antrag auf Entfernung.

Die Profilbilder sind auf den Server der Website kopiert: Die Anzeige der Bewertungen löst keine Anfrage an Google aus. Wenn Sie eine Bewertung verfasst haben und nicht mehr möchten, dass sie auf der Website erscheint, schreiben Sie an info@lorenz-piano.fr.

Schutz vor Missbrauch

• Zweck: Verhinderung automatisierter Übermittlungen und von Missbrauch (Bots, Massenübermittlungen, Blockieren von Terminen, E-Mails an eine Adresse, die nichts angefragt hat).
• Daten: Fingerabdruck Ihrer IP-Adresse, Fingerabdruck der eingegebenen E-Mail-Adresse, Anzahl der letzten Anfragen, Anti-Bot-Nachweis.
• Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an der Sicherheit der Website und ihrer Dienste (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Empfänger: kein externer Erkennungsdienst: Die Anti-Bot-Prüfung (ALTCHA) wird von Ihrem Browser berechnet und vom Server der Website geprüft, ohne Cookies; die Zähler werden in der von Neon Inc. gehosteten Datenbank gespeichert.
• Speicherdauer: Fingerabdrücke und Zähler werden nach 24 Stunden automatisch gelöscht.

Abgesehen von den Server-Logs des Hosters (siehe „Hosting und Aufruf der Website“) wird Ihre IP-Adresse nie im Klartext gespeichert: Sie wird mit einer Hashfunktion mit geheimem Schlüssel (HMAC) in einen Fingerabdruck umgewandelt, aus dem sich die Adresse ohne diesen Schlüssel nicht ermitteln lässt, und dient nur dazu, die Zahl der Anfragen pro Stunde zu begrenzen. Die Formulare enthalten außerdem ein unsichtbares Feld, das Bots erkennen soll, und bei der Buchung eine Mindestausfüllzeit.

Online-Widerruf

• Zweck: Entgegennahme Ihrer Widerrufserklärung und Bestätigung ihres Eingangs auf einem dauerhaften Datenträger.
• Daten: Name, E-Mail-Adresse, betroffener Termin oder Vertrag, Datum und Uhrzeit des Eingangs, der Erklärung zugewiesene Referenz, Sprache der Website.
• Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO; Artikel L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs, insbesondere L221-21).
• Empfänger: Lorenz Piano; Brevo (Sendinblue SAS, Frankreich), das die Erklärung an Lorenz Piano und die Eingangsbestätigung an Ihre Adresse sendet; Vercel Inc., das die Versandfunktion ausführt.
• Speicherdauer: E-Mails werden so lange aufbewahrt, wie es zum Nachweis der Ausübung dieses Rechts erforderlich ist, höchstens 5 Jahre (allgemeine Verjährungsfrist, Artikel 2224 des französischen Zivilgesetzbuchs). Die Erklärung wird nicht in der Datenbank der Website gespeichert.

Empfänger und Auftragsverarbeiter

• Vercel Inc. (USA): Hosting der Website, Serverfunktionen und Speicherung hochgeladener Dateien (Vercel Blob).
• Neon Inc. (USA): Datenbank für Buchungen und Missbrauchszähler, gehostet in Frankfurt (Deutschland).
• Sendinblue SAS (Brevo, Frankreich): Versand der E-Mails.
• Google Ireland Limited (Irland) und Google LLC (USA): Google Kalender von Lorenz Piano, Google Maps Platform (Adresseingabe, Entfernung) und, auf Ihre Veranlassung, YouTube-Player.

Diese Dienstleister verarbeiten die Daten im Auftrag von Lorenz Piano und nur, soweit es für ihre Aufgabe erforderlich ist. Wenn sie auf Ihre Veranlassung geladen werden, verarbeiten Google Maps und YouTube bestimmte Daten zudem nach den Regeln von Google. Ihre Daten werden keinen weiteren Dritten mitgeteilt, außer befugten Behörden, wenn das Gesetz es verlangt.

Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union

Vercel, Neon und Google sind in den USA ansässige oder einem US-Konzern angehörende Unternehmen: Daten können daher in die USA übermittelt werden oder von dort aus zugänglich sein. Diese Übermittlungen erfolgen im Rahmen des EU-US Data Privacy Framework (Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vom 10. Juli 2023) oder auf Grundlage von Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Ihre Rechte

Nach Art. 15 bis 21 DSGVO können Sie Auskunft über Ihre Daten, deren Berichtigung, Löschung oder die Einschränkung ihrer Verarbeitung verlangen, einer auf berechtigtem Interesse beruhenden Verarbeitung widersprechen und die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen Format erhalten (Datenübertragbarkeit), sofern die Verarbeitung auf einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen beruht.

Nach französischem Recht können Sie außerdem Verfügungen über die Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe Ihrer Daten nach Ihrem Tod treffen (Artikel 85 des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978).

Zur Ausübung dieser Rechte schreiben Sie an info@lorenz-piano.fr oder an Lorenz Piano, 92 Quai de Pierre Scize, 69005 Lyon, Frankreich. Sie erhalten innerhalb eines Monats eine Antwort; diese Frist kann nach den Bestimmungen der DSGVO verlängert werden. Bei begründeten Zweifeln an Ihrer Identität kann ein Nachweis verlangt werden.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt werden, können Sie Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde einlegen, der Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Pflichtangaben

Die in den Formularen als Pflichtfeld gekennzeichneten Angaben sind für die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Buchung erforderlich: Ohne sie kann diese nicht bearbeitet werden. Sie können Lorenz Piano jederzeit auch telefonisch erreichen.

Sicherheit

Die Website wird ausschließlich über HTTPS ausgeliefert. Bestätigungslinks für Buchungen beruhen auf einem Zufallsschlüssel, der nur als Fingerabdruck gespeichert wird, IP-Adressen werden pseudonymisiert, Übermittlungen werden geprüft und begrenzt, und der Zugang zu den technischen Diensten (Datenbank, Kalender, E-Mail, Speicher) ist durch serverseitig verwahrte Schlüssel geschützt. Da keine Übertragung im Internet vollkommen sicher ist, können diese Maßnahmen jedoch nicht jedes Risiko ausschließen.

Änderungen dieser Erklärung

Diese Erklärung kann angepasst werden, um Änderungen der Website, ihrer Dienstleister oder der Rechtslage zu berücksichtigen. Das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf der Seite.